1. Maklumat Peribadi Yang Dikumpul
s9asia mengumpul maklumat peribadi anda melalui pelbagai saluran semasa anda mendaftar akaun, menggunakan perkhidmatan kami, atau berhubung dengan pasukan sokongan pelanggan kami. Pengumpulan maklumat ini adalah perlu untuk membolehkan kami memberikan perkhidmatan yang selamat, sah dan menepati keperluan pengawal selia.
Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung
Semasa proses pendaftaran dan penggunaan perkhidmatan, kami boleh mengumpul:
- Nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan (MyKad) atau dokumen perjalanan yang sah
- Nombor kad pengenalan atau nombor pasport
- Tarikh lahir untuk memastikan anda memenuhi syarat umur minimum 21 tahun
- Alamat e-mel yang aktif dan boleh dihubungi
- Nombor telefon bimbit untuk tujuan pengesahan dua faktor
- Alamat tempat tinggal terkini
- Maklumat akaun pembayaran termasuk e-wallet, akaun bank dan dompet kripto
Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik
Apabila anda melawat laman web atau menggunakan platform s9asia, sistem kami secara automatik merekod maklumat teknikal tertentu yang diperlukan untuk memastikan keselamatan dan prestasi perkhidmatan:
- Alamat IP peranti anda pada masa capaian
- Jenis pelayar web dan versi sistem pengendalian
- Halaman yang dilawati, masa dan tempoh sesi
- Data lokasi umum berdasarkan alamat IP (tidak tepat secara GPS)
- ID peranti dan maklumat perkakasan yang relevan
- Log aktiviti transaksi dan taruhan dalam akaun anda
2. Cara s9asia Menggunakan Maklumat Anda
Maklumat peribadi yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu bagi operasi platform s9asia. Kami tidak menggunakan data anda untuk apa-apa tujuan yang bertentangan dengan kepentingan anda sebagai ahli.
- Mengesahkan identiti anda semasa pendaftaran dan proses KYC
- Memproses deposit dan pengeluaran wang melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, perbankan dalam talian (FPX) dan cryptocurrency
- Menyediakan sokongan pelanggan 24/7 melalui live chat dan e-mel
- Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan promosi yang anda telah pilih untuk menerima
- Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform
- Memenuhi kewajipan pelaporan kepada badan pengawal selia dan pihak berkuasa yang berkenaan
- Menambah baik pengalaman pengguna dan perkhidmatan yang kami tawarkan
- Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai
3. Pendedahan Maklumat Kepada Pihak Ketiga
s9asia tidak menjual atau memberikan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak lain dalam lingkungan yang dikawal ketat:
Pembekal Perkhidmatan Pihak Ketiga
Kami bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan yang dipercayai untuk mengendalikan aspek-aspek tertentu operasi platform kami, termasuk pemprosesan pembayaran, pengesahan identiti dan infrastruktur teknologi. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda mengikut arahan s9asia sahaja.
Kewajipan Undang-Undang
Kami boleh mendedahkan maklumat peribadi anda apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau badan pengawal selia yang berkenaan. Ini termasuk siasatan berkaitan penipuan kewangan atau aktiviti haram yang mungkin melibatkan akaun anda.
4. Keselamatan dan Perlindungan Data
s9asia melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi. Langkah-langkah keselamatan kami merangkumi pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan prosedural:
- Enkripsi SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara pelayar dan pelayan
- Enkripsi data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami
- Pengesahan dua faktor (2FA) untuk melindungi akaun anda daripada capaian tidak sah
- Pemantauan keselamatan berterusan 24 jam sehari, 7 hari seminggu
- Pengauditan keselamatan berkala oleh pakar keselamatan bebas
- Latihan keselamatan maklumat yang mandatori untuk semua kakitangan
- Prosedur tindak balas insiden yang telah diuji dan didokumenkan
Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem teknologi yang boleh dijamin 100% selamat sepenuhnya. Anda juga bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsinya dengan sesiapa.
5. Kuki dan Teknologi Penjejakan
Platform s9asia menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan menganalisis cara pengguna berinteraksi dengan perkhidmatan kami.
Jenis Kuki Yang Digunakan
- Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengesahan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
- Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa dan format paparan untuk kemudahan penggunaan.
- Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform untuk penambahbaikan perkhidmatan secara keseluruhan.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sebahagian perkhidmatan s9asia.
6. Tempoh Penyimpanan Data
s9asia menyimpan maklumat peribadi anda selama tempoh yang perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau mengikut keperluan undang-undang yang terpakai, yang mana lebih lama.
- Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan selepas penutupan akaun
- Rekod transaksi kewangan: Disimpan mengikut keperluan perundangan dan pelaporan kewangan yang berkenaan
- Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan
- Data pengesahan identiti (KYC): Disimpan mengikut keperluan pelesenan antarabangsa kami
Apabila data anda tidak lagi diperlukan, kami akan memadam atau memusnahkannya dengan cara yang selamat dan tidak boleh dipulihkan.
7. Hak Anda Berkenaan Data Peribadi
Sebagai ahli s9asia, anda mempunyai hak tertentu berkenaan maklumat peribadi anda. Kami menghormati hak-hak ini sepenuhnya dan akan membantu anda menggunakannya. Untuk membuat sebarang permohonan, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami yang sedia berkhidmat 24/7.